2010年12月01日

为回馈广大客户长期以来对建设银行个人网上银行的支持和厚爱,建行山东省分行12月1日起在全省范围内推出了个人网银积分换礼活动。

据悉,建行客户通过个人网上银行办理转账汇款、代理缴费、网上支付、第三方存管、外汇买卖类交易均可获得相应网银积分。本次活动开始后,客户即可在12月1日-31日期间使用个人网银积分,兑换六个积分档次的十八种精美礼品。据了解,建设银行是我国最早推出网上银行服务的商业银行之一。经过10余年的发展,建行个人网银对其服务功能和操作不断的丰富和完善,可提供账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财等八大类、百余项金融服务。此外,通过建行网上银行办理转账汇款、申购指定基金产品,均可享受不同程度的手续费优惠,其中通过网上银行办理转账汇款交易,手续费低至柜面5折。一直以来,中国建设银行坚持“以客户为中心”的服务理念,始终走在中国经济现代化的最前列,以强大的实力为后盾,为广大社会公众提供更多、更好、更优质的现代金融服务。

积分换礼十五问

1、我在哪里可以查询到我的网银积分?

答:您可以登录个人网银,通过“客户服务”—“网银积分查询”,即可以查询到您的个人网银积分。

2、网银积分是如何计算的?

答:客户可用于兑换礼品的网银积分包括两个部分,一是活动开始前,已经产生的存量网银交易积分;二是活动期间(即12月1日-31日)新增网银交易积分。网银积分规则如下: 交易类型 积分规则 转账汇款 1000元积1分 代理缴费 1元积1分 网上支付 1元积1分 银证转账 1000元积1分 外汇买卖 20元积1分 3、为何我做了交易看不到我的积分增长?

您通过个人网银办理积分交易后,“网银积分查询”中显示的积分不实时更新,新增积分会在两周左右后显示。我行核对客户积分时,以客户实际交易积分为准。即客户交易后虽未实时显示积分,也能兑换积分礼品。

4、我可以在任何时间申领积分兑换礼品么?

答:不可以。本次活动我行采取预约换礼方式,即2010年12月1日—2010年12月31日为预约登记时间,您只能在该时间段内发送网银站内邮件申请积分换礼。

5、我从哪里可以查到兑换礼品的信息?

答:您可以登录建行山东省分行互联网站www.ccb.com/sd/,在分行网站首页有我行个人网银积分换礼活动宣传公告,您可以点击进入后查看相关礼品信息。

6、兑换礼品份数有限制么?

答:有,本次活动每位客户仅限兑换一份礼品。

7、我已经申领了低分值的礼品,现在积分够了,能重新申领高分值的礼品么?

答:可以申领,但本次活动每位客户限兑换一份礼品,如您多次申领,则以我行配发礼品前收到的最后一次申领信息为准。即如果我行已为您配发奖品,那么配发后再收到您的申领信息则不再生效。

8、我发邮件申领礼品后,如何领取礼品?

答:礼品会配送至邮件中登记的收件地址,不需要客户自行到网点领取。

9、任何地址都能配送么?

答:不能,以下两种情况我行将不予配送礼品:

l收件地址请填写山东省内地址,省外地址将不予配送。

l请确认所填写的地址在快递、物流送货覆盖范围内,快递、物流无法到达的地区将不予配送。

10、我的礼品多久能送到?

答:我行将于2011年2月底前将所有礼品配发至客户登记的收件地址。

11、我的网银积分可以留到明年,参加以后的积分活动么?

答:不可以。本次活动结束后,我行将会对2010年12月31日以前的所有个人网银积分清零

10、我发送网银邮件申领积分兑换礼品后,不小心将网银注销了,还能得到礼品么?

答:很抱歉,您注销网银后,您的个人网银相关信息也会被注销,我们无法提取您的积分核实,因此如果您在积分换礼活动结束前注销网银,将导致您的申领作废,不能得到礼品。

12、我发送网银邮件申领积分兑换礼品后,因故将网银注销并重新开通,还能否得到礼品?若客户原网银为15位身份证号码签约,注销后用18位身份证重新开通,是否影响原有网银积分?

答:活动期间,客户将网银注销重签,在证件号码不变的情况下,不影响客户积分分值。如果客户重签后身份证号码改变(如升位或无规则变化),则积分清零重新计算,客户如在活动结束前积分达不到申领礼品分值,则无法得到礼品。

13、我的网银积分不够兑换喜欢的那个礼品分值,可否与他人的网银积分合并兑换?

答:很抱歉,本次网银积分换礼活动仅限使用本人网银积分兑换礼品,不可与他人积分合并兑换。

14、我如何查到想兑换的那类礼品数量是否已申领完毕?

答:我行将在山东分行互联网站积分换礼活动公告中公布每样礼品的剩余申领数量,以便您掌握礼品兑换进度,选择最合适的礼品兑换。

15、我已经收到了兑换的礼品,但是礼品有质量问题,能更换礼品么?

答:如果您的礼品是本身存在质量瑕疵,我们可以为您提供礼品供应商的联系方式,供应商方面会负责处理、解决。